CESPT habilita trámite en línea para solicitar convenios de pago de agua

La Comisión Estatal de Servicios Públicos de Tijuana lanzó un nuevo sistema digital que permite a los usuarios negociar planes de pago sin salir de casa, con respuesta garantizada en tres días hábiles.

La Comisión Estatal de Servicios Públicos de Tijuana (CESPT) habilitó un nuevo sistema en línea que permite a los usuarios solicitar convenios de pago para regularizar sus cuentas de agua sin necesidad de acudir a las oficinas de la dependencia. El trámite puede realizarse desde cualquier dispositivo móvil o computadora, agilizando un proceso que tradicionalmente requería la presencia física de los usuarios en las dependencias.

Según informó la directora general de la CESPT, Mónica Vega Aguirre, el sistema simplifica el procedimiento al permitir que los usuarios completen la solicitud únicamente con su correo electrónico y número de cuenta. Una vez ingresados estos datos, la plataforma procesa la solicitud y proporciona una respuesta en un plazo de hasta tres días hábiles, lo que representa una reducción significativa respecto a los tiempos que caracterizaban anteriormente este tipo de trámites.

La plataforma digital ofrece a los usuarios diferentes opciones para estructurar sus acuerdos de pago. Pueden seleccionar anticipos que oscilan entre el 15 y el 50 por ciento de la deuda, así como elegir plazos de pago que van de 3 a 12 meses según su capacidad de pago. Antes de enviar la solicitud, el sistema muestra una tabla de amortización detallada, permitiendo que los usuarios visualicen exactamente cómo se estructuraría su plan de pago y los montos que deberían liquidar en cada período.

Esta iniciativa forma parte de una estrategia más amplia de digitalización de trámites impulsada por la administración estatal de Baja California. El objetivo es modernizar los procesos administrativos para reducir las filas en las oficinas, disminuir los tiempos de espera y facilitar que los ciudadanos accedan a servicios sin necesidad de trasladarse físicamente a las dependencias gubernamentales.

La implementación del sistema en línea representa un paso hacia la accesibilidad de servicios para ciudadanos que enfrentan dificultades para asistir presencialmente a las oficinas, ya sea por razones laborales, de movilidad o simplemente por falta de disponibilidad de tiempo. Al permitir que los trámites se realicen desde cualquier lugar con conexión a internet, la CESPT amplía la posibilidad de que más usuarios regularicen sus cuentas y establezcan acuerdos de pago que se ajusten a sus circunstancias económicas.

El nuevo sistema busca mejorar la eficiencia administrativa de la dependencia al reducir la carga de trabajo en las oficinas presenciales y automatizar parte del proceso de evaluación de solicitudes. Con esta medida, la CESPT espera incrementar el número de usuarios que formalicen convenios de pago, beneficiando tanto a quienes tienen deudas pendientes como a la sustentabilidad de los servicios de agua en Tijuana. La plataforma ya se encuentra disponible para los usuarios que deseen utilizarla.

Redacción Noticias ContrasteBC