Tijuana capacita a personal de delegaciones para atender a personas con discapacidad

La Dirección Municipal de Atención a la Discapacidad imparte cursos en las nueve delegaciones para que los servidores públicos ofrezcan un servicio incluyente y sensible.

La Dirección Municipal de Atención a la Discapacidad de Tijuana inició una estrategia de capacitación dirigida al personal de las nueve delegaciones municipales para mejorar la atención a personas con discapacidad. El programa, coordinado por la Secretaría de Desarrollo Humanista, busca que los servidores públicos adquieran herramientas prácticas para identificar barreras de accesibilidad y garantizar un servicio digno durante los trámites y gestiones que realiza la ciudadanía en estas dependencias.

La iniciativa responde a la necesidad de sensibilizar a los trabajadores municipales sobre las dificultades que enfrentan las personas con discapacidad en el acceso a servicios públicos. Según lo informado, el diagnóstico previo identificó deficiencias en la atención prestada por falta de preparación del personal y ausencia de protocolos estandarizados que consideraran las necesidades específicas de esta población.

Las capacitaciones incluyen temas sobre discapacidad visual, auditiva, motriz e intelectual, así como el reconocimiento de barreras arquitectónicas, comunicativas y actitudinales que obstaculizan el acceso equitativo a los servicios. El personal aprende a adaptar sus procedimientos para facilitar trámites sin discriminación y a identificar cuando es necesario recurrir a intérpretes, materiales en formatos accesibles u otras adecuaciones razonables.

La Secretaría de Desarrollo Humanista enfatizó que esta estrategia forma parte de un esfuerzo más amplio por consolidar una administración pública que responda a los principios de inclusión y no discriminación. Los servidores públicos capacitados se convertirán en multiplicadores de estas prácticas al interior de sus delegaciones, donde atienden diariamente a ciudadanos de todas las capacidades.

Hasta el momento, los talleres se han implementado en las delegaciones de manera progresiva, con sesiones teóricas y prácticas que permiten al personal vivenciar las limitaciones que experimenta una persona con discapacidad al intentar acceder a un edificio público o completar un formulario sin adaptaciones. La Dirección Municipal de Atención a la Discapacidad continuará monitoreando los avances y ajustando los contenidos conforme se identifiquen nuevas necesidades en el terreno.

Redacción Noticias ContrasteBC